GUIDE
« VOS DROITS ET DÉMARCHES »
POUR LES PARTICULIERS

En général, la carte grise vous est délivrée à votre domicile sous pli sécurisé dans les 7 jours ouvrés qui suivent votre demande sur le téléservice ou auprès du professionnel habilité.

Si, lors de la demande de carte grise, le téléservice a indiqué que votre dossier doit être étudié par un agent du ministère de l’intérieur et que vous serez contacté par courriel ultérieurement, la fabrication de la carte grise n’est lancée qu’à l’issue de cette étape. Le délai de réception sera donc plus long.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre dossier sur le téléservice de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) :

Suivez votre demande de carte grise

Si vous n’obtenez pas d’information sur le téléservice, contactez l’ANTS via son formulaire de contact en ligne.

Accès au formulaire en ligne

Si vous souhaitez contester la décision de refus, vous devez effectuer un recours gracieux en utilisant le téléservice suivant :

Faire un recours gracieux suite au refus de délivrance d’une carte grise

Vous devez vous identifier via France Connect .

À l’issue de cette démarche, si la réponse apportée ne vous convient pas, vous devez saisir le ministère de l’intérieur par courrier postal.

Direction de l’information légale et administrative

01/04/2020